Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Turbo Tech Store

En Turbo Tech Store queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

1. Plazo para devoluciones

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con la normativa de comercio electrónico.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

Estar sin usar y en perfectas condiciones
Mantener su embalaje original
Incluir todos los accesorios, manuales o piezas

2. Productos que no admiten devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos dañados por mal uso del cliente
Artículos usados o manipulados
Productos sin embalaje original
Artículos en oferta especial o liquidación (si se indica previamente)

3. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución debes:

Enviar un correo a nuestro servicio de atención al cliente.
Incluir:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto si está defectuoso

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 24–72 horas.

4. Costes de envío de devolución

Si el producto presenta defecto de fábrica o error en el pedido, Turbo Tech Store cubrirá los gastos de envío.
Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:

El reembolso será aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el dinero se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.